POLITICAS DE PRIVACIDAD

La privacidad y el respeto a su información son importantes para best Cable SAC. motivo por el cual la compañía garantiza su derecho de protección de Datos Personales. En tal virtud, best TV PLAY pone a disposición de los Usuarios del Sitio Web el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se le informa cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus Datos Personales, para qué fines lo hacemos y las bases de legitimación que permiten el tratamiento.
Al acceder y navegar por el Sitio Web https://besttvplay.pe/ compartiendo de forma libre y voluntaria sus Datos Personales, acepta los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, así como el presente Aviso.

1. Definiciones

A efectos del presente Aviso, los términos que constan a continuación estarán sujetos a las siguientes definiciones:

• Autoridad de Protección de Datos: Se refiere a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Cookies: Se refiere a pequeños archivos que se instalan en el disco duro de los dispositivos, por una duración limitada de tiempo con el fin de personalizar servicios online.
• Datos Personales: Se refiere a toda información que identifica o hace identificable a una persona natural de forma directa o indirecta.
• Usuario: Se refiere a la persona natural o jurídica que accede y navega en el Sitio Web.

2. Responsable del tratamiento

best TV PLAY es el responsable del tratamiento. A continuación, podrá encontrar los datos de contacto de la compañía:

• Dirección: Av. San Hilarion Este Mz H1 Lt 4 Urb. San Hilarión - San Juan de Lurigancho.
• Correo electrónico: :contacto@bestperu.pe
• Teléfono: (01) 640-9380

En caso de requerirlo, best TV PLAY designará un Delegado de Protección de Datos Personale, y a través de los canales correspondientes notificará sus datos de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

best TV PLAY recopila sus Datos Personales para el cumplimiento de su objeto social mediante sistemas de recolección de datos que se encuentran incorporados en el Sitio Web.

En tal virtud, best TV PLAY recopila sus Datos Personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades de tratamiento:

• Gestionar la relación precontractual y contractual, el registro del Usuario, y permitir el acceso a las actividades y herramientas disponibles, a través del Sitio Web.
• Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados en el Sitio Web.
• Analizar los requerimientos realizados por los Organismos de Control, entes regulatorios, Fiscalía u órdenes judiciales, que permita mantener la seguridad de las redes y revisión de eventos ilegales o fraudulentos.
• En caso de impago, comunicar sus Datos Personales asociados a organismos auxiliares del sistema financiero o a una institución para el cobro de las obligaciones pendientes, debidamente acreditada.
• Para analizar sus preferencias utilizamos los datos derivados de la prestación del servicio. best TV PLAY podrá realizar análisis sobre los datos disponibles del Usuario durante la vida de la relación comercial, para diseñar un perfil más adaptable al Usuario que permita a la empresa servirlo de mejor forma y de acuerdo con sus preferencias.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, única y exclusivamente cuando sea solicitado por una autoridad competente del Estado, en virtud de lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Código Orgánico Integral Penal, Código Orgánico General de Procesos y demás normativa ecuatoriana vigente, en materia de seguridad de las comunicaciones y de la seguridad de las redes públicas de telecomunicaciones, se podrá analizar sus datos de uso de los servicios y de tráfico.
• Almacenar y procesar la información suministrada en una o varias bases de datos.
• Solicitar la actualización de los Datos Personales facilitados de manera periódica.

Adicionalmente, se solicitará su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus Datos Personales para las siguientes finalidades:

• Fines estadísticos y/o analíticos: Utilizaremos sus datos para evaluar la calidad o satisfacción de los productos o servicios proporcionados. Esto se aplicará en casos de cancelación de un servicio, para mantener la fidelización de los Usuarios, o cuando haya habido inconvenientes técnicos con el objetivo de garantizar la calidad del servicio de nuestros técnicos o proveedores de servicio.
• Comunicaciones comerciales de servicios y productos de best TV PLAY: Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios o productos que ofrecemos en nuestro catálogo.
• Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de aliados estratégicos: Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de terceros con los cuales mantenemos alianzas estratégicas en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, consumo masivo, estilo de vida, negocios, educación y salud, con el objetivo de brindarte beneficios adicionales.
• Estudios de mercado: Realizaremos estudios de mercado para conocer las preferenciase intereses comerciales de nuestros clientes, con el fin de adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades.

4. Datos Personales objeto del tratamiento

Para el cumplimiento de las finalidades previamente descritas, best TV PLAY recopila de forma ejemplificativa,pero no limitada, las siguientes tipologías de Datos Personales: nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de cédula, número de teléfono, datos de pago, entre otros.

Además, GoMax recopila la dirección IP, cookies y similares. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del Usuario en un momento concreto, y las Cookies son ficheros que se descargan al navegador del Usuario y que pueden ser leídos posteriormente por el sitio web. No obstante, no es posible averiguar la identidad del Usuario con estos datos, salvo que este proporcionase información adicional a través de otros medios.

En caso de requerir que proporcione datos que sean de carácter sensible, únicamente realizará dicho tratamiento en virtud de una base de legitimación, y estos serán manejados con estricta reserva y confidencialidad.

5. Procedencia de los Datos Personales

Datos recopilados directamente del Usuario

Los Datos Personales recopilados a través del Sitio Web serán proporcionados voluntariamente por el Usuario, el cual tendrá que realizar una verificación de identidad mediante el uso de cámara y el código dactilar de su cédula, para que no existan vulneraciones por parte de terceros no autorizados.

Datos recopilados de forma automatizada

Información proveniente de fuentes externas: Recopilamos datos de fuentes externas para realizar un análisis del perfil comercial y técnico, así como información procedente de sistemas de información crediticia, como el buró de crédito.

6. Bases que legitiman el tratamiento

Las bases que legitiman el tratamiento de sus Datos Personales descritos previamente son:

• Cumplimiento de obligaciones contractuales: Cumplir con las obligaciones consagradas en el contrato de adhesión firmado voluntariamente por las partes y aprobado por el ente regulador.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones a las que está sujeta GoMax conforme a la normativa aplicable. Las normas aplicables pueden incluir, entre otras, normativas de protección al consumidor, la prevención de fraudes y el cumplimiento de requerimientos legales.
• Consentimiento: La autorización libre, voluntaria, expresa e inequívoca que otorga el Usuario para el tratamiento de sus Datos Personales.
• Interés legítimo: Se refiere a las finalidades que están respaldadas por los intereses legítimos de GoMax y que no prevalecen sobre los derechos y libertades del Usuario.

Datos Personales: El cliente autoriza expresamente a best TV PLAY para hacer uso y tratar los datos personales y uso de la plataforma best TV PLAY. El cliente, conforme a la Ley, puede solicitar la actualización de información, rectificación, supresión y oposición de su registro de datos.

Para el acceso y uso de la aplicación GOMAX, el cliente debe aceptar las Condiciones que han sido referidas precedentemente; Así mismo, las modificaciones posteriores de las Condiciones de Uso serán de aplicación obligatoria desde la fecha de su publicación.

7. Conservación de los Datos Personales

GoMax tratará los Datos Personales del abonado dando cumplimiento al principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Datos Personales.

En este sentido, GoMax conservará los Datos Personales proporcionados por el tiempo de la duración de la relación contractual y hasta por siete (7) años posteriores a la terminación de esta.

En caso de no contar con un vínculo contractual, la autorización brindada a GoMax tendrá una duración de hasta dos (2) años desde la fecha en la que se otorgó el consentimiento.

En ambos casos, el tiempo de conservación de los Datos Personales suministrados podrá subsistir durante el tiempo necesario según los plazos de prescripción previstos en la normativa vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas, tributarias, legales o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con la normativa ecuatoriana que resulte de aplicación.

Asimismo, GoMax conservará la información de IPs asignadas durante un plazo de treinta y seis (36) meses, con el objetivo de cumplir con el deber de información en caso de recibir un requerimiento de las autoridades judiciales competentes.

Los Datos Personales serán almacenados en la base de datos de best TV PLAY con domicilio legal en Av. San Hilarion Este Mz H1 Lt 4 Urb. San Hilarión - San Juan de Lurigancho.

Posterior al plazo señalado, best TV PLAY podrá anonimizar los Datos Personales proporcionados. Es importante indicar que al anonimizar un Dato Personal no se podrá vincular al dato con el titular, motivo por el cual el dato anonimizado deja de ser Dato Personal. En este sentido, todo dato anonimizado pertenecerá a best TV PLAY y podrá ser utilizado, comercializado o transferido de acuerdo a lo que considere necesario, no requerirá de autorización o permiso alguno para ello.

En caso de no anonimizarlo, best TV PLAY procederá a su eliminación.

8. Derechos de los titulares

En calidad de titular de los Datos Personales, los Usuarios podrán ejercer los derechos consagrados en la LOPDP, siendo estos: el derecho de información, acceso, rectificación y actualización, oposición, eliminación, suspensión, portabilidad y a no ser objeto de una decisión automatizada con las limitaciones previstas en la normativa aplicable, así como a revocar el consentimiento otorgado cuando sea procedente.

9. Medidas de seguridad

La seguridad de la información es uno de nuestros firmes compromisos y en cumplimiento de la legislación vigente, best TV PLAY tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, adoptando al efecto las medidas de seguridad de índole técnicas, físicas, jurídicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

10. Transferencias de Datos Personales

best TV PLAY podrá realizar transferencias de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir la ejecución de los servicios que esta brinda, incluyendo con el fin de almacenar la información. En caso de transferencia internacional, best TV PLAY exigirá a los terceros a quienes se transfiera Datos Personales el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, disponibilidad, integridad y resiliencia de éstos. Especialmente, cuando dichos terceros se encuentren en países que no cuenten con niveles adecuados de protección, conforme los parámetros establecidos por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad técnicas, físicas, jurídicas y organizativas previstas en la LOPDP, normativa secundaria y resoluciones emitidas por laAutoridad de Protección de Datos.

11. ¿Qué pasa si proporciona datos erróneos, o no deseo proporcionar los datos?

La negativa a proporcionar los datos personales requeridos o en caso de proporcionar datos incorrectos o inexactos implicará la imposibilidad de acceder a todos los servicios proporcionados por best TV PLAY.

De igual manera, best TV PLAY podrá eliminar y bloquear el perfil del Usuario en caso de que se compruebe que se utilizaron datos erróneos o inexactos. Será responsabilidad única y exclusiva del Usuario el proporcionar datos fidedignos y veraces en el Sitio Web.

Además, best TV PLAY se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes.

12. Datos de menores de edad

Se prohíbe el acceso, y uso del Sitio Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales.

13. Cookies

El Sitio Web puede emplear un sistema de seguimiento a través del uso de Cookies. Estas Cookies se utilizan con el propósito de comprender los intereses, el comportamiento y la demografía de los visitantes del sitio o de aquellos que son Usuarios del Sitio Web. Mediante el uso de Cookies, best TV PLAY puede obtener una comprensión más precisa de las necesidades e intereses de los Usuarios, de modo que nos permite brindar un servicio mejorado y proporcionar Información relevante. La información recopilada a través de las Cookies también se utilizará para analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras estrategias comerciales y promocionales, así como mostrar publicidad o promociones de best TV PLAY En caso de no desear la instalación de cookies en su dispositivo, se recomienda configurar el navegador.

14. Modificaciones al Aviso

best TV PLAY puede actualizar este Aviso en cualquier momento, respetando las obligaciones y derechos establecidos por la legislación vigente, por lo que le recomendamos que lo revise regularmente. En caso de cualquier actualización al Aviso por parte de best TV PLAY, se comunicará a través del Sitio Webvigente.